Happy Star ★ Lucky Star
☆ハッピースター☆オータ川島店鈴木 美枝
役職:PA
所属店舗:オータ川島店
役職:PA
所属店舗:オータ川島店
※インタビューは2018年2月時点の内容です。
◆今回は川島店の八木原さんの推薦によりお越しいただきました!
鈴木:ありがとうございます(笑)。よろしくお願いいたします!
◆八木原さんが感激された出来事があると伺っております。
鈴木:ポイント交換会での出来事ですね。私としては日々の業務の中で行っていた、当たり前のことだったのですが……。
私がカウンターを担当していた時、ご夫婦のお客様が卵を2パック交換されました。ご夫妻は卵をカウンターに預け、遊技台に向かわれました。その時、様子を見ていた他のスタッフより「いつも自転車でご来店されるお客様です」と発信があったのです。それを受けて、私はそのまま袋に入れた卵を一度取り出し、割れないように新聞紙で包んでから入れ直しました。
◆お客様は気付いていないのではないでしょうか?
鈴木:恐らく、気付いていないでしょうね。
褒められたい・感謝されたいと思って行動したわけではありませんので、それで良いのではないかと思います。
◆さりげないホスピタリティが光る、素敵なエピソードですね!
鈴木:ありがとうございます!
◆最後に、今後に向けてひとことお願いいたします!
鈴木:これからもお客様が喜ぶような当たり前の行動を、日々心掛けていきます!
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